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WICHTIGES UPDATE

Seit dem 12. August.2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung, kurz PPWR. Deshalb mussten wir den Versand in mehrere Länder vorübergehend pausieren. Wir arbeiten bereits daran, die notwendigen Anforderungen für möglichst viele Länder umzusetzen. Gleichzeitig hoffen wir sehr, dass die PPWR noch einmal angepasst wird und der internationale Versand dadurch künftig wieder einfacher möglich ist.

Bitte habt noch ein wenig Geduld. Sobald wir den Versand in ein Land wieder aufnehmen können, lassen wir es euch auf dieser Seite und über unsere Social Media Kanäle wissen!

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LIEFERZEIT & VERSANDKOSTEN

Je nach Schmuckstück wird deine Bestellung entweder direkt aus unserem Lager in Osnabrück verschickt oder individuell für dich angefertigt. In beiden Fällen erfolgt der Versand als versichertes Paket, sicher und liebevoll verpackt.

Die Lieferzeiten findest du auf den jeweiligen Produktseiten. Wenn du mehrere Schmuckstücke bestellst, versenden wir sie gesammelt, sobald das Schmuckstück mit der längsten Anfertigungszeit fertig ist.

Eine Stornierung deiner Bestellung ist möglich, sobald sie aufgegeben wurde. Falls du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und Änderungen oder eine Stornierung wünschst, schreibe uns so schnell wie möglich an kontakt@nellaundsina.de oder nutze den Button am Ende dieser Seite.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.

ZÖLLE & STEUERN

Für Lieferungen in die Europäische Union übernehmen wir alle anfallende Zollgebühren und Steuern. Bei der Zustellung entstehen in diesen Ländern keine zusätzlichen Gebühren.

Für alle internationale Bestellungen können Einfuhrabgaben und Steuern anfallen, die vom Empfängerland erhoben werden. Auf diese Kosten haben wir keinen Einfluss und können sie weder übernehmen noch erstatten. Da die Höhe je nach Land variiert, empfehlen wir, sich vorab bei den zuständigen Zollstellen zu informieren.

  • Bei Lieferungen außerhalb der EU kann es aufgrund von Zollprozessen zu Verzögerungen kommen.

  • In Einzelfällen kann es durch regionale Feiertage oder hohe Auslastung zu Verzögerungen kommen.

RETOUREN & UMTAUSCH

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung an uns zurückzuschicken oder einen Umtausch anzufordern.

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