KLEINES TEAM. BESONDERE STÜCKE.
UNSERE LIEFERZEITEN
Hinter NELLA & SINA stehen wir als Mutter und Tochter mit einem kleinen, familiengeführten Team. Viele unserer Schmuckstücke fertigen wir erst auf Bestellung für dich an. Dabei nehmen wir uns die Zeit, die es braucht, damit dein Schmuckstück mit Sorgfalt fertiggestellt wird. Bei besonders hoher Nachfrage kann die Anfertigung etwas länger dauern. Danke für dein Verständnis und deine Geduld, mit der du unserer Arbeit die Zeit gibst, die sie braucht.
OFT GEFRAGT
Da einige unserer Stücke nur auf Bestellung angefertigt werden und länger in der Herstellung brauchen, berücksichtige gerne unsere Lieferzeiten.
Die Lieferzeiten sind für jedes Schmuckstück individuell. Du findest sie auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb und in deiner Mail Bestellbestätigung: sobald du auf „Bestellung ansehen“ klickst, wird dir die geplante Lieferzeit erneut angezeigt.
Wenn du mehrere Schmuckstücke mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, gilt immer der späteste Termin. Deine Bestellung wird gemeinsam verschickt, sobald alle Stücke fertig sind. Sollte eine Teillieferung gewünscht sein, können wir das nach Möglichkeit umsetzen. Bitte melde dich dafür frühzeitig bei uns.
Alle Lieferzeiten sind sorgfältig geplant. Dennoch kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Zum Beispiel, wenn der Vergoldungsprozess etwas mehr Zeit benötigt oder unser Versandpartner DHL aufgrund von hohem Paketaufkommen später zustellt.
Sollte der geplante Lieferzeitraum überschritten werden, bitten wir um dein Verständnis und ein wenig Geduld. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen und tun alles dafür, dass dein Schmuck so schnell wie möglich bei dir eintrifft.
Hast du vielleicht beim Bestellen die Lieferzeit übersehen? Eine geplante Lieferzeit von 2-4 Wochen ist nicht ungewöhnlich. Wir fertigen viele unserer Schmuckstücke nur auf Bestellung an. Vor allem die handgearbeiteten Kollektionen und goldenen Stücke benötigen Zeit. Wenn du mehrere Schmuckstücke mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, gilt immer der späteste Termin, da wir deine Bestellung gemeinsam versenden, sobald alles fertig ist.
Die geplante Lieferzeit wird bei uns an mehreren Stellen transparent angezeigt: auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb sowie in der Bestellbestätigung über den Button „Bestellung ansehen“. Und auch in deinem Kundenkonto ersichtlich. Unsere Schmuckstücke entstehen mit viel Sorgfalt, dafür bitten wir um etwas Geduld. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
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